Inhoud van het artikel
Communicatiedoelstellingen: de ruggengraat van een succesvolle strategie
Je hebt campagnes draaien. Socials lopen. Nieuwsbrieven worden verstuurd.
Maar stel jezelf eens deze vraag: waar werken we eigenlijk écht naartoe?
- Wil je meer zichtbaarheid?
- Wil je klantgedrag beïnvloeden?
- Wil je intern meer betrokkenheid creëren?
Zonder heldere communicatiedoelstellingen worden al je inspanningen losse flodders.
Richtingloos. Niet meetbaar. Niet schaalbaar.
Goede communicatie begint niet met een goed idee, maar met een duidelijk doel.
Wat zijn communicatiedoelstellingen?
Een communicatiedoelstelling is een concrete omschrijving van wat je wilt bereiken met je communicatie.
Het gaat niet alleen over wát je communiceert, maar vooral over waarom en met welk effect.
Je communicatiedoel geeft richting. Je communicatiedoelstelling maakt die richting concreet.
Waar je marketingdoelstellingen vaak draaien om omzet en groei, focussen communicatiedoelen zich op:
- Kennis (wat moet de doelgroep weten?)
- Houding (hoe moeten ze denken of voelen?)
- Gedrag (wat wil je dat ze doen?)
Samen noemen we dat het kennis-houding-gedrag model. En dat vormt de basis van bijna elke doordachte communicatiestrategie.
Waarom zijn communicatiedoelstellingen onmisbaar?
Met duidelijke communicatiedoelen:
- Houd je focus in je communicatieplan
- Laat je niets aan het toeval over
- Kun je effectiever plannen, meten en bijsturen
- Weet iedereen binnen je team of organisatie waaraan gewerkt wordt
Of het nu gaat om marktcommunicatie, interne communicatie of een campagne gericht op gedragsverandering. Communicatiedoelstellingen brengen helderheid.
Soorten communicatiedoelstellingen
Bij Smartflow onderscheiden we drie hoofddoelen:
1. Kennisdoelstellingen
Wat moet je doelgroep weten of begrijpen?
Voorbeeld: “Binnen 2 maanden weet 80% van onze klanten dat we nu ook duurzaam verpakken.”
2. Houdingsdoelstellingen
Welke perceptie wil je veranderen of versterken?
Voorbeeld: “We willen dat 60% van onze doelgroep ons als innovatief merk beschouwt.”
3. Gedragsdoelstellingen
Wat wil je dat mensen daadwerkelijk doen?
Voorbeeld: “Binnen 4 weken schrijven minimaal 250 klanten zich in voor onze webinar-serie.”
Deze drie niveaus werken samen. Je kunt geen gedrag veranderen zonder eerst kennis en houding aan te pakken. Dat is het fundament van doelgerichte communicatie.
Formuleren van doelstellingen: hou het menselijk én haalbaar
Je hoeft niet meteen alles SMART te maken in je communicatieplan.
Wil je dat later alsnog doen? Bekijk dan onze aparte pagina over SMART-doelstellingen opstellen, daar gaan we dieper in op structuur en meetbaarheid.
Wat hier telt: stel concrete, inspirerende en haalbare doelen. Niet vaag, niet wollig, maar richtinggevend en begrijpelijk voor je hele team.
Communicatiedoelstellingen en het communicatieplan
Een goed communicatieplan begint bij het vastleggen van je doelstellingen. Daarna kijk je pas naar middelen, timing en kanalen.
Denk aan een communicatieplan template of een voorbeeld communicatieplan met de volgende onderdelen:
- Analyse van je situatie en doelgroep
- Duidelijke communicatiedoelstellingen
- Een heldere communicatiestrategie
- Middelen & contentplanning
- Evaluatie en rapportage
Gebruik nooit zomaar communicatiemiddelen omdat ze ‘in de mode zijn’. Laat je communicatie-uitingen altijd voortkomen uit je doelen.
Voorbeelden van communicatiedoelen in de praktijk
| Communicatiedoel | Toepassing |
| Naamsbekendheid vergroten | SEO + Social + Display advertenties |
| Kennisdeling intern | Intranet, nieuwsbrieven, onboardingvideo’s |
| Merkperceptie verbeteren | Klantverhalen, video’s, storytelling |
| Actie stimuleren | Landingspagina’s, e-mailfunnels, retargeting |
| Interne gedragsverandering | Workshops, leiderschapscommunicatie, interne mailflows |
Zo zie je: een communicatiedoel is de basis van elke concrete uiting of strategie.
Van communicatiedoel naar communicatiestrategie
Je doelstellingen zijn het fundament. Maar hoe kom je van plan naar praktijk?
Dat doe je met een doordachte communicatiestrategie. Daarbij maak je keuzes over:
- De boodschap
- De vorm
- Het kanaal
- De timing
- De volgorde van contactmomenten
Oftewel: je vertaalt je communicatiedoelen naar een aanpak die aansluit op je doelgroep.
Slimme communicatiestrategieën zetten het juiste middel op het juiste moment in.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een communicatie doel en een communicatiedoelstelling?
Een doel is een abstracte ambitie. Een doelstelling maakt dat concreet, meetbaar en tijdgebonden.
Hoe past interne communicatie hierin?
Perfect. Denk aan cultuurverandering, werkplezier of het begeleiden van transities. Interne communicatie is vaak de vergeten kracht achter betrokkenheid.
Wat zijn voorbeelden van communicatiemiddelen?
Nieuwsbrieven, social posts, print, video, podcast, narrowcasting, persberichten? Kies wat past bij jouw strategie.
Wat is een goed voorbeeld van een communicatieplan?
Bekijk onze gratis communicatieplan template voor een compleet uitgewerkt voorbeeld inclusief doelstellingen, strategie en planning.
Vraag jouw gratis Smartflow Groeiplan aan
Wil je meer grip op je communicatie?
Laat Smartflow je helpen met:
- Het formuleren van concrete communicatiedoelstellingen
- Een passende communicatiestrategie
- Een uitgewerkt communicatieplan op maat
- Keuze van middelen die echt bijdragen aan je doel
Een plan van aanpak om ze ook écht te halen
Vraag jouw gratis Groeiplan aan via smartflow.marketing
Communicatie zonder doel is geen strategie
Als je niet weet wat je wilt bereiken, weet je ook niet of je goed bezig bent.
Goede communicatie is geen toeval, maar het resultaat van scherpe keuzes.
Wil je meer impact, minder ruis en meer resultaat?
Begin dan met het formuleren van heldere communicatiedoelstellingen.
Wij helpen je graag.
Klik hier en vraag jouw gratis Groeiplan aan.
